MexidaPolítica de reembolso
Resumen de las cláusulas 2 y 8 de los Términos de suscripción (versión de 28/10/2026). No añade ni quita nada a los Términos.
14 días para desistir, con reembolso total
Tienes 14 días desde el primer cobro para desistir, sin dar ningún motivo, con reembolso total de lo que pagaste, aunque ya hayas usado la app.
Cómo solicitarlo
- En la app, en Cuenta → «Desistir del contrato aquí» (lo confirmas en un 2.º paso, en «Confirmar desistimiento»);
- en el portal de cliente de Paddle;
- por email a hello@mexida.com;
- o con el modelo de formulario de la cláusula 8 de los Términos.
Basta con que envíes la solicitud dentro del plazo. Te enviamos un acuse de recibo por email, con fecha y hora (hora de Lisboa), en un plazo de 24 horas.
Qué pasa después de tu solicitud
La suscripción termina de inmediato, y el acceso también. El reembolso lo tramita Paddle.com Market Ltd, nuestro revendedor oficial (merchant of record), por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud.
Después de los 14 días
El derecho a desistir con reembolso total de la cláusula 8 cubre las solicitudes enviadas en los 14 días desde el primer cobro. Después de ese plazo, consulta en los Términos de suscripción cómo cancelar la suscripción (cláusula 6).
Recibo y extracto
En el checkout, en el recibo y en los emails de Paddle el vendedor aparece como «Vigia» (el nombre de la cuenta de Paddle que usamos para nuestros productos) y la compra como «Mexida»; en el extracto de la tarjeta el cargo empieza por «PADDLE.NET*» (con PayPal, «PAYPAL *PADDLE.NET»).
Qué reglas se aplican
Al pagar aceptas también los términos de Paddle. Si hay diferencias entre esta página, los Términos y los términos de Paddle, se aplica lo que sea más favorable para ti.
Texto completo: cláusula 8 de los Términos de suscripción.