MexidaPolítica de reembolso
Resumo das cláusulas 2 e 8 dos Termos de subscrição (versão de 28/10/2026). Não acrescenta nem retira nada aos Termos.
14 dias para desistir, com reembolso total
Tens 14 dias a contar da 1.ª cobrança para desistir, sem dar motivo, com reembolso total do que pagaste, mesmo que já tenhas usado a app.
Como pedir
- Na app, em Conta → "Retrate-se do contrato aqui" (confirmas num 2.º passo, em "Confirmar retratação");
- no portal de cliente da Paddle;
- por email para hello@mexida.com;
- ou com o modelo de formulário que está na cláusula 8 dos Termos.
Basta enviares o pedido dentro do prazo. Enviamos-te um aviso de receção por email, com data e hora (hora de Lisboa), no prazo de 24 horas.
O que acontece depois do pedido
A subscrição termina de imediato e o acesso também. O reembolso é processado pela Paddle.com Market Ltd, a nossa revendedora oficial (merchant of record), no mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias a contar do teu pedido.
Depois dos 14 dias
O direito de desistir com reembolso total da cláusula 8 é para pedidos enviados nos 14 dias a contar da 1.ª cobrança. Depois desse prazo, vê nos Termos de subscrição como cancelar a subscrição (cláusula 6).
Recibo e extrato
No checkout, no recibo e nos emails da Paddle o vendedor aparece como «Vigia» (o nome da conta Paddle que usamos para os nossos produtos) e a compra como «Mexida»; no extrato do cartão a cobrança começa por «PADDLE.NET*» (com PayPal, «PAYPAL *PADDLE.NET»).
Que regras se aplicam
Ao pagar aceitas também os termos da Paddle. Se houver diferença entre esta página, os Termos e os termos da Paddle, aplica-se o que for mais favorável para ti.
Texto completo: cláusula 8 dos Termos de subscrição.